Как получить страховку
борьба за свои права - юрист в Красноярске
Что определяет успех в борьбе со страховыми компаниями в вопросе получения страховых выплат (получения страховок)? Как правильно действовать при наступлении страхового случая, чтобы обезопасить себя от отказов страховых платить по страховке? Многие вопросы встают перед пострадавшим лицом, который желает получить свои деньги по страховке. Но как правильно действовать, чтобы страховая компания выплатила страховку? Это не совсем однозначно, особенно в вопросах с выплатами по ДТП. С имуществом – все задачи сводятся к сбору справок. А вот с автомобилями – размер ущерба определяется авто экспертизой. И не только.
Но будем действовать поэтапно.
1. Прежде всего, стоит прочитать договор страхования до того, как вы его подписали и оплатили. А после подписания внимательно ознакомьтесь с тем пунктом правил, который говорит о порядке ваших действий в случае ДТП. Обычно ваш порядок действий прописан очень подробно: вызвать ГАИ, позвонить страховой, заполнить бланки, подписать протоколы и т.п. Помните, что совсем не многие страховые компании выплатят старховку вам, если будет пропущен какой-нибудь (пусть и не совсем значительный) пункт из списка ваших действий.
2. На время забыть, что у вас есть автомобиль, т.к. до выплаты страховки, не стоит им пользоваться. Как минимум, до осмотра у авто эксперта. А уж тем более – ничего не отрывать / не ремонтировать! Это может стоить вам в будущем проблем со страховкой.
3. Подать заявление о страховом возмещении в страховую компанию. Вот тут внимание! Если вы застрахованы по КАСКО, то подать можете заявление об ущербе из ДТП в свою страховую компанию. Если же у вас ОС АГО, то созвонитесь со своей страховой компанией и страховой второго участника (не всегда надо полагаться на совесть другого человека). После получения на руки постановления ГИБДД, где будет установлено виновное лицо – бегом в страховую компанию виновника (при ОС АГО).
4. Страховая компания назначит авто экспертизу (есть нюансы, но о них в другой раз). Теперь об идеальном варианте – обеспечьте явку всех участников ДТП! Без них составление акта осмотра будет проблематичным, особенно, если в будущем возникнет необходимость обратиться в суд.
5. Если страховая компания удовлетворена всеми документами, которые вы предоставили ей, то посчитайте на основании закона (ОС АГО) или правил страхования (КАСКО) срок выплаты по страховке. Ждите. Но лучше – раз в неделю (чаще – смысла не имеет) позванивать в отдел выплат, но не со словами “Где мои деньги по страховке?”, а с вопросом “Как обстоят дела? Не требуется ли еще чего-нибудь?”. Это не позиция заискивания перед страховой компанией. Это нормальный конструктивный диалог между партнерами. Но такой подход не вызовет раздражения у сотрудников отдела выплат, а должен расположить их в диалогу. Что для нас с вами важнее, потому что быть в курсе – это всегда приятно, особенно в таком щепитильном вопросе, как получение страховки.
Если страховая компания задержала выплату по страховке, то добро пожаловать к нам – пишите, разберемся общими силами. Если выплатила по страховке, а денег не достаточно для ремонта – не торопитесь отчаиваться и искать свои деньги – скоро напишу, что делать и как. Если вы получили достаточно всего, то примите наши искренние поздравления!
Если Вам понравилась заметка, пожалуйста, прокомментируйте ее или подпишитесь на фид и получайте будущие публикации по RSS.
Комментарии
Для начала попробуйте обратиться к начальнику филиала письменно с претензией (если сроки рассмотрения дела пропущены страховой компанией). В претензии обязательно укажите, что при не получении письменного ответа вы будете вынуждены обратиться в органы страхового надзора, прокуратуры, а также в суд за защитой своих прав. Обычно на первом этапе это срабатывает. Если вменяемый ответ от страховой не получите, то тогда Вам надо будет обратиться с письмом в орган Федеральной службы страхового надзора по Южному федеральному округу:
344050, г.Ростов-на-Дону, ул.Социалистическая., д. 112
тел. 8-863-2-40-36-66, 8-863-2-40-11-76,
8-863-2-40-16-66, 8-863-2-40-17-37
(данные по http://www.fssn.ru/www/site.nsf/web/doc_13122006145728.html).
Удаче в борьбе за свою страховку.
Вы писали “Если выплатила по страховке, а денег не достаточно для ремонта – не торопитесь отчаиваться и искать свои деньги – скоро напишу, что делать и как”. Так случилось что мне въехали в стоячую машину. Расчет будет меньше чем будут стоить ремонт машины в Рольфе, которой всего 7-мь месяцев и прошла 6т.км. Платить из своего кармана не хочется, где взять те деньги, которые не хватит на починку машины? Суд с виновником? Мирно договориться? т.к. понимаю что с страховой компанией бодаться и выиграть не получится т.к.независимые эксперты считают по средней цене и ее на оригинальный сервис точно не хватит!.. Что делать и как быть? Какие документы, справки понадобятся в суду или при возможном раскладе просто договориться с виновном без суда?
Алексей, к сожалению, со страховой смысла тягаться в Вашем случае нет. Однозначно – это требовать разницу в стоимости фактического ремонта и расчета эксперта с виновника ДТП. Однако, есть возможность еще и обратиться к другому эксперту или изменить технику оценочную. Поговорите с экспертом, какую он применил методику оценки ущерба (если эксперт независимый), попробуйте договориться с ним о применении методики, дающей большую сумму выплаты. Иначе – в суд на виновника.
Скажите пожалуйста, если при ДТП автомобилем управлял не владелец, а человек без прав и был в алкогольном опьянении, как в этом случае получить страховку пострадавшему?
Пострадавшему стоит обратиться в свою страховую компанию в порядке ст. 14.1 ФЗ “Об обязательном страховании ответственности…” Это только в случае, если соблюдены условия этой статьи. В любом случае – сумму ущерба можно взыскать в судебном порядке с владельца транспортного средства.
Здравствуйте! Подскажите как вести себя в суде и что предпринять пере ним?
Страховая виновника ДТП отказала мне по выплате ОС АГО. Написали что характеры повреждений автомобилей не могли быть получены от столкновений этих автомобилей в данном ДТП. Я составил исковое заявление и думаю перед судом провести соответствующую экспертизу на предмет доказывающие столкновение и повреждение автомобилей от данного ДТП. Или в суде страховая должна сома доказать своё предположение. К стати при составлении ГАИ записала свидетелей ДТП, их просить придти в суд? спасибо !
Добрый день! Подскажите что делать, у меня страховка по каско от ***-Страхование.Страховая сумма в полисе указана 320т.р., но после дтп мой автомобиль признан как невостонавливаемый( конструктивная гибель).Менеджер по урегулированию вопросов указывает на сумму 240т.р. в связи с вычетом аммортизационного износа.(авто 2008г).Правомерно ли это ? если такойже автомобиль стоит 375т.р-450т.р.И с кого я могу взыскать деньги потраченные на приобретение и оплату кредита на данный автомобиль, обошолся он мне в 520т.р.Спасибо большое!
добрыйдень. страховой случай наступил в мае 2009,сейчас уже март2010 выплаты нет.каждый раз слышу ответ (дело в бухгалтерии),да название страховой (*** страховая компания) страховка по каске.куда обратиться????
Юрий, добрый день. Все просто. Экспертизу провести и назначить может только суд (чтобы это имело доказательственное значение – все остальное для суда, лишь суждение специалиста, т.е. то, чем по-сути и является). Поэтому просите в суде назначить экспертизу. Кроме того, было бы не плохо, чтобы у Вас была согласована позиция со вторым участником ДТП. Ну и в целом необходимо помнить, что в соответствии с ГПК РФ – каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые ссылается. Более сказать что-либо трудно, т.к. необходимо видеть документы. Удаче в борьбе за свою страховку!
Владимир, обращайтесь прямо в суд за взысканием суммы страхового возмещения. Правда, было бы неплохо убедиться, что в отношении этой страховой компании не введено конкурсное управление (в рамках процедуры банкротства). А далее – все зависит от типа страхования, в рамках которого вы должны получить страховое возмещение
Алексей, название компании закрыл звездочками. Так как не вижу документально подтвержденного события, так что – ссылаться не можем. Итак, в вашем случае все зависит от условий страхования, которые оговорены в вашем полисе: 1) страховая стоимость авто, указанная в полисе; 2) с учетом износа или без такового застрахован риск “ущерб”; 3) если с учетом, то по каким правилам износ авто считается. Кроме того, был ли застрахован риск “Утрата товарной стоимости” (или GAP), по которому банк вправе получить от страховой компании разницу в стоимости автомобиля как “после ремонта”, а также разнятся и правила применения этого риска в случае гибели автомобиля.
По-доброму, это странная ситуация. Как правило, программы страхования в случае кредитования должны покрыть как минимум 100% остатка кредита, а возможно и больше (с учетом первоначального платежа, который вы внесли).
Но в любом случае разницу между полученным страховым возмещением и стоимостью автомобиля (на основании оценки – внимание с учетом износа) можно будет взыскивать с виновника в ДТП.
Комментирование закрыто.
Добрый День!
Страховой случай наступил в марте (по КАСКО в компании ***) до сих пор не могу получить выплату, каждый раз слышу перезвоните наследующей неделе, месяце, в июне Сказали что все документы сдал. Что делать уже не знаю проживаю в Ростовской области Посоветуйте куда обратиться. Сумму назвали изначально одну, потом уже уменьшали.